熱門實況平台 Twitch 於日前(6 日)公布的新版「品牌內容的規範與指引」中,針對實況主在實況內容中呈現商品或服務形式給予了新的規範,包括工商品牌商標禁止超過畫面 3%,並不得安插影片、大型版面、音訊等「燒錄廣告」在實況中,該舉大幅限制了實況主與贊助商間的合作行為,讓全體實況主感到混亂且憤怒,紛紛表示抵制並打算轉戰其他平台,Twitch 雖然在等一時間就出面說明並致歉,但仍然抵擋不住社群的怒火,最終於今日稍早宣布已將該問題條款刪除。
Twitch 解釋:「這只是用字不當產生的誤會!」
由於新條款不僅影響到實況主,還包括各大電競賽事與活動轉播的主辦方,導致該爭議以爆炸性的速度延燒開來,很快就意識到不對勁的 Twitch 官方,於政策公開的 6 小時後,便火速致歉並回應了大家的問題,聲稱:「我們不打算限制實況主贊助商直接建立關係的能力,也理解這是實況主重要的營收來源。」,強調這只是「廣告政策用字不當」所引起的誤會。
不敵怒火,Twitch 二度致歉並決定刪除問題條款!
很顯然的,該道歉聲明並未獲得大家的原諒,甚至引起了更為激烈的反彈情緒,承受不住猛烈炮火的 Twitch,最終於 12 小時後,再度發表公告,宣布將立即刪除該條款,並承認該政策影響了實況主的收入。而 Twitch 執行長 Daniel Clancy 也馬上於個人 Twitter 帳號發文,表示:「我們搞砸了我們的品牌內容政策,我感到很抱歉。贊助對於 Twitch 和廣大創作者們來說,都是同等重要的一部分,我們已經將該問題條款刪除,並將繼續像往常一般運作。」。
到此為止,該爭議算是暫時劃上了句點,而 Twitch 與實況主間已經破裂的信任基礎,是否獲得修補,又是另外一回事了。