亞洲領先媒體科技集團 KKCompany 20日公開「2021 年台灣娛樂產業報告」，整合旗下聲音社群 KKBOX、影音串流 KKTV、娛樂展演 KKLIVE 一起回顧用戶這一年來在「聲音內容聆聽、日劇動漫觀看、線上展演活動」的娛樂消費行為，發現媒體科技加速娛樂產業轉型，「娛樂串流」已成為全民生活的新常態。
從各服務大數據分析，KKBOX 發現華語年度累積榜中影視歌曲占比和去年相比提高 2 倍，以及無損音質服務用戶年輕化趨勢，24~34 歲占比超過四成，顛覆以往對於發燒友年紀較長的印象；KKTV 則發現，今年在話題動漫的推波助瀾之下，觀看動漫的女性用戶較去年成長 30%；KKLIVE 觀察旗下售票直播一站式平台 KKTIX Live 線上活動數量飆升，9 月單月達 300 場是去年同期的 20 倍，全年線上展演活動更多元，前三大類型涵蓋課程講座 42%、音樂表演 30%、電影座談 14%。
今年疫情升溫，全民居家防疫，大幅減少外出機率，KKBOX 受到通勤時段的影響，三級警戒期間整體聆聽量較過去平均減少一成五，此現象隨著疫情舒緩已回升；此外，Podcast 聆聽行為也跟著疫情變化，5~7 月「親子類型」節目聆聽量成長 43％，而降級後「運動休閒」聆聽量攀升 41%；KKTV 發現會員在三級期間已養成用大螢幕追劇的習慣，使用占比成長超過 2 倍，並且在解封後仍維持相同水準；KKLIVE 察覺主辦單位因為疫情更積極佈局轉型線上演出，民眾對於線上展演活動的接受度也明顯提升，促使 2021 年線上演唱會場次超過 150 場和去年相比提升 10 倍。
▲KKBOX 無損音質服務用戶年輕化趨勢，24~34 歲占比超過四成，顛覆以往對於發燒友年紀較長的印象。
KKBOX
現象 1 音樂聆聽趨勢：影視內容不僅吸睛更抓耳 影視歌曲搶占華語年度累積榜
KKBOX 從千萬用戶聆聽行為中觀察到，2021 年最喜愛曲風前兩名分別是「嘻哈、搖滾」，而第三名則由「電子」取代去年的「R&B」。同時「熱門戲劇及電影」明顯牽動用戶聽歌行為，比較近兩年的華語年度累積榜，今年入榜影視歌曲較去年成長 2 倍。
華語年度累積榜是以用戶累積聆聽量作為指標，其中今年影視歌曲表現特別亮眼，由茄子蛋為電影《當男人戀愛時》量身打造的〈愛情你比我想的閣較偉大〉連續霸榜 64 天，勇奪華語、台語年度雙料冠軍；而剛拿下金馬 58 最佳原創電影歌曲的艾怡良，她為電影《我沒談的那場戀愛》創作的〈我這個人〉也在排行榜獲得佳績。《她們創業的那些鳥事》由吳汶芳唱作的片尾曲〈想啊,想著你〉以及告五人的插曲〈在這座城市遺失了你〉皆衝進榜單。近期由韋禮安為電影《月老》創作演唱的主題曲〈如果可以〉，及五月天阿信為《華燈初上》重新詮釋經典歌曲〈月亮代表我的心〉，隨著電影、戲劇口碑爆棚，衝進多項新歌日榜、週榜排行冠軍，並雙雙稱霸華語新歌排行榜數週。
亞洲歌手跨語系發行英文作品 天后蔡依林奪得西洋年度累積榜冠軍
從聆聽語系來看，最受歡迎前三名延續去年的趨勢排序仍是「華語、西洋、韓語」，其中 KKBOX 發現亞洲歌手近年來積極發行西洋作品拓展國際市場，同時也帶動西洋歌曲聆聽量，像是蔡依林與 DJ R3HAB 合作的〈Stars Align〉歌曲發行不到 3 個月，就衝上西洋年度累積榜冠軍，此外，JJ林俊傑與安瑪莉（Anne-Marie）合作單曲〈Bedroom〉以及 ØZI 首張英語專輯《PEDESTAL》，皆獲得市場好評。
日韓歌手同樣搶攻西洋樂壇，稱霸日語年度累積榜的 YOASOBI 於年末發行英語迷你專輯《E-SIDE》收錄八首人氣單曲的英文版本，其歌詞巧妙地保留日文發音特色，創造獨特的絕妙聽感，引起網友熱議。韓國則有 BLACKPINK 成員 ROSÉ，以個人名義發行西洋單曲以及 BTS 防彈少年團也在今年發表三首英文歌，並分別與紅髮艾德（Ed Sheeran）以及酷玩樂團（Coldplay）合作，都讓歌迷大飽耳福。
現象 2 無損音質使用者輪廓
顛覆傳統印象 無損音質服務用戶年輕化 24~34 歲占四成 最多用 iPhone 聆聽
金耳挑戰活動 70% 民眾能夠分辨音質差異 每 10 人就有一對金耳朵
KKBOX 推出全台第一個無損音質服務後，2021 年升級最高支援 24bit / 192kHz 的高解析音質格式「Hi-Res」，讓對音質注重的發燒友輕鬆享受到超越 CD 音質的聆聽體驗。觀察無損音質用戶的年齡分布能看出年輕化趨勢，顛覆傳統對於發燒友年紀稍長的印象，無損音質服務會員以青壯年族群為主，分別是18~24 歲占 15%、24~34 歲占 42%、35~44 歲占 27%。這些用戶使用裝置以 iPhone 為大宗占 48%、其次為 Android 手機及 DAP 占 26%，而桌機跟筆電共約占 15%。此外，無損音質用戶的聆聽語系依喜好排序為「華語、西洋、日語」，和標準音質用戶的「華語、西洋、韓語」相比，無損音質會員更愛聽日語。
KKBOX 團隊推出「無損音質金耳挑戰」線上測驗，讓民眾透過能夠親身感受無損音質的聽感，活動上線以來累積超過 11 萬人次參與，其中 70% 民眾能答對半數以上的題目聽出音質不同，並有十分之一能全對通關，完整辨識出差異，顯示每 10 人就有一對金耳朵。延續好評 KKBOX 再與音響權威媒體音響論壇合作，推出進階版本的「耳力鑑賞室」，透過六大聆聽指標深入淺出的說明，帶大家辨識無損音質差異，並將測驗曲目匯集成鑑賞歌單，讓挑戰者通關後能帶著走，作為未來設備試聽的評測歌曲。同時，也和 TPAF 攜手協辦耳機文化節，把耳力挑戰帶到現場，不僅與會者熱情體驗，會後分享文章更引起網友熱烈討論較勁，加深群眾對無損音質的認識。
現象 3 Podcast 聽眾喜好：Podcast 年度總播放次數超過 1,100 萬 聽眾黏著度提升達每日 70 分鐘
觀察 KKBOX Podcast 數據，2021 年新上架單集集數達到 62 萬，總播放次數超過 1,100 萬，用戶每日平均聆聽時長從去年 40 分鐘攀升至 70 分鐘，反映聽眾在 Podcast 使用黏著度提高。最受歡迎節目以「娛樂、生活、心靈療癒」三大類型為主，其中「心靈療癒」類節目超越去年的「文化」類型，顯示大家在疫情生活中，嘗試從聲音內容上找到寄託。同樣的現象，也能在三級警戒前後看出端倪，5 月疫情升溫「親子類型」節目聆聽量成長 43％，一舉讓「爸媽最愛育兒頻道」成為年度策展主題排行榜的冠軍，隨著疫情解封「運動休閒」聆聽量成長 41%。
為了讓每個人能感受聲音內容為生活帶來的影響力，即日起至 1/31 為止，只要點入「KKBOX 2021 你的年度回顧」活動連結，就能了解個人一整年的聆聽成果，不僅可以看到自己最常聽的藝人、單曲、Podcast 節目和粉絲徽章，更能獲得專屬的年度歌單，並從大家在社群上的分享，觀察別人聽了哪些爆紅歌曲。
▲KKTV 發現今年在話題動漫的推波助瀾之下，觀看動漫的女性用戶成長較去年成長 30%。
KKTV
現象 1 日劇排行榜分析：KKTV 公布 2021 用戶最愛戲劇類型「浪漫愛情」連2年奪冠 「輕鬆喜劇」擠下「職場社會」登亞軍
最受歡迎日劇 TOP 10 《月薪嬌妻》打敗新劇拿下年度排行第一
KKTV 公布 2021 Q1 至 Q3 用戶最愛戲劇類型與日劇、動漫熱播排行 Top 10，「浪漫愛情」連 2 年奪冠，而「職場社會」類則被「輕鬆喜劇」擠下亞軍寶座，退居第三。比起 2020 年是漫改、經典作品續篇囊括大部分名次，2021 年原創與改編作品可說是各擅勝場，如由綾瀨遙、高橋一生兩大實力派演員上演靈魂交換情節、引起網路熱議的《天國與地獄》，就是原創劇本！不變的是排行榜上大多數作品的主演均為台灣民眾熟知的演員，顯示無論原創或改編，演出卡司仍是影響用戶選劇喜好的重要因素之一。
與用戶最愛劇種交叉比對，Top 10 的戲劇作品中有超過六成均是浪漫愛情或喜劇類型，浪漫愛情類型的作品更是囊括前三名，特別的是「國民老婆」新垣結依的代表作《月薪嬌妻》，在她結婚消息公布後短短一個月內，觀看次數就衝上全站熱播日劇排行冠軍，成為 Top 10 中唯一距離首次播出已超過五年以上的戲劇。而排行榜上另一部非 2021 播出的作品《如果30歲還是處男，似乎就能成為魔法師》，也是戀愛類型作品，該劇除了創下當季用戶每集平均重覆觀看次數達 5 次以上的紀錄之外，超夯口碑也讓它播畢後仍然熱度不減，依舊拿下 2021日劇排行榜的 Top 6。KKTV 分析，有可能這兩年受到疫情衝擊，社會氣氛較為低迷，比較多用戶會選擇觀看可讓心情輕鬆愉快的作品。
現象 2 動漫排行榜分析：公布動漫 TOP 10 話題動漫推波助瀾 觀看動漫女性用戶成長30% 男女喜好大不同
在動漫熱播排行 Top 10 中，話題動漫《PUI PUI 天竺鼠車車》與《咒術迴戰》不負眾望攻佔冠、亞軍，在動漫圈一直很受歡迎的轉生系列今年也有多部作品名列上位圈，此外，製作公司的功底是決定動漫好看與否的關鍵因素之一，因此知名製作公司的作品往往備受矚目，如《進擊的巨人 The Final Season》，就由製作《咒術迴戰》的「MAPPA」 承接，人氣加上優良製作，讓該作順理成章的登上排行榜第四名。
KKTV 研究用戶樣貌發現，2021 年觀看動漫的女性用戶比起 2020 年成長了 30%，分析日劇與動漫出自同一個血統，喜愛日劇用戶對動漫接受度相對較高，在 KKTV 持續不遺餘力地在推廣之下，加上這兩年話題動漫的推波助瀾，吸引了更多女性用戶踏入動漫的領域。有趣的是，男女喜歡看的類型有所不同。愛看動漫的男性用戶中有 60% 會選看奇幻冒險類類型，因此在男性排行榜 Top 10 幾乎都由該類型動漫包下，例如《咒術迴戰》、《關於我轉生成史萊姆這檔事》、《鬼滅之刃》、《刀劍神域 Alicization War of Underworld》、《進擊的巨人 The Final Season》等等。女性最愛的動漫類型第一名雖同樣是奇幻冒險類，但觀看占比比男性少了 15%，戀愛類型的占比則比男性多了 10％。除了話題動漫之外，像是《刀劍神域 Alicization War of Underworld》等男性愛看的作品就落在十名之外，反倒是《工作細胞》、《富豪刑警 Balance: UNLIMITED》等非奇幻類型劇更受到女性用戶青睞。
現象 3 用戶樣貌分析：疫情推波助瀾 用戶在家追劇使用大螢幕占比上升 2 倍
獨家「語言學習功能」增加用戶黏著度 雙字幕使用戶數成長1.7倍
KKTV 觀察 2021年 5～7 月三級警戒期間，用戶使用大螢幕看劇的占比從原本的 5％ 躍升到 11%，成長超過 2 倍，且在三級警戒結束後仍維持相同水準，其中以 MOD 的裝置數成長幅度最大。KKTV 分析，在各大電視品牌紛紛推出支援相應系統的智慧電視，以及相關機上盒、投放設備的普及，再加上電信業者力推 OTT 方案的推波助瀾下，大螢幕追劇的選擇變得更多元、更平價、更易取得。疫情之下隨選追劇成為民眾在家的重要娛樂，因而願意升級設備，養成了用大螢幕追劇的習慣，三級警戒期間用戶的付費轉換率也較平常增加七成，顯示疫情對於促使消費者付費使用 OTT 服務有正面的影響。另外，平台獨家功能也會增加用戶的黏著度。像是 KKTV 於 2020 年 10 月推出的獨家「語言學習」功能，有使用的用戶每月在平台上的時數比未使用的用戶平均高出約 11 個小時。而最受用戶喜愛的同步雙語字幕功能，使用的用戶數也比去年成長 1.7 倍，可見雖然疫情無法出國，但仍然不減用戶學習日文的興趣。
此外，KKTV 透過逾 6,000 份的用戶問卷調查發現，由於網路追劇方便且比較沒有時間衝突的特性，加上各家平台的劇種不同，有高達六成以上的用戶同時擁有 2 個以上的 OTT 服務帳號。看準用戶追求「分享」、「方便」、「省錢」三大使用需求，又想兼顧隱私，KKTV 於 2021 年 5 月推出業界唯一可 4 人獨立帳號的共享方案，大受用戶歡迎，每月平均有 20% 的成長幅度。
▲KKLIVE 觀察旗下售票直播一站式平台 KKTIX Live 線上活動數量飆升，9 月單月達 300 場是去年同期的 20 倍。
KKLIVE
現象 1 線上展演活動趨勢：線上展演活動數量飆升 9月 300 場較去年同期成長 20 倍 創下單月新高
近兩年籠罩在疫情影響之下，實體活動受到強烈衝擊，主辦單位積極佈局轉型線上演出。KKLIVE 在去年推出售票直播一站式平台「KKTIX Live」，提供主辦單位將實體活動轉換成線上形式的最佳工具。憑藉著豐富經驗，與文化部共同合作推動線上售票演出模式，讓線上展演活動在下半年有爆發性成長。今年透過 KKTIX Live 舉辦的活動已數百場，在 9 月達到單月 300 場是去年同期的 20 倍，創下新高。
除了音樂演出外，KKTIX Live 舉辦的線上活動還包括企業員工活動、藝人見面會、科技研討會及各式線上課程。KKLIVE 觀察指出，以線上活動場次數量來看，占比前三名的類型分別是：課程講座 42%、音樂表演 30%、電影座談 14%，其中包含「演唱會、演奏會和音樂劇」的音樂表演類別從去年 5％ 到今年 30％，線上演唱會場次更大幅成長 10 倍。從去年觀望、到今年爆發，顯見主辦單位已越來越熟悉線上舉辦模式，而消費者的接受度也越來越高。
現象 2 售票型線上活動分析：售票線上活動參與度提升 演唱會、見面會與音樂劇都能讓粉絲買單
KKLIVE 分析「售票型」線上活動，最受歡迎的售票類型為「演唱會、見面會與音樂劇」。演唱會轉為線上舉辦，不僅考驗主辦單位的活動設計，也讓歌手在現場無觀眾的演出上需要有更多調整。2021年 KKTIX Live 售票型演出囊括海內外精彩活動，其中《你尚未成為的》Hocc 何韻詩Shouson Livestream 2021，以及八三夭「人生就是用來XX的」2021 線上生日趴，都成為年度十大熱門活動。
為了讓粉絲一解相思之愁，線上見面會也是售票活動的一大亮點，像是「2021 Just One 10 Minute~ With You~ 車銀優線上直播粉絲見面會」與「唐綺陽 2021 線上虛擬講座」都透過直播形式吸引大量粉絲線上相見；此外，邀請多位藝術家結合繪畫、舞蹈、燈光和鏡頭畫面，展現別出心裁的創新古典音樂表演「《器宇非凡．光彩奪目》余曉怡管風琴線上音樂會」，以及「果陀劇場 舞動奇蹟音樂劇《生命中最美好的5分鐘》線上直播」創造好口碑的精湛演出，皆紛紛擠進榜單。
現象 3 線上活動互動設計：參加線上活動首選智慧手機 主辦單位靠「互動橋段」拉近線上表演與觀眾距離
傳統認為參與線上活動只使用電腦的觀念已被打破，數據顯示有超過 55% 使用智慧手機，僅 34% 使用電腦，還有 5% 選用平板觀看，無論是隨時隨地都能參與或者將畫面投放到大螢幕，都能夠盡情享受精彩演出！ KKLIVE 發現主辦單位為拉進線上表演與消費者距離，更重視不同裝置上的呈現，並在節目設計中增加許多互動的橋段。藉由聊天室小編文字帶動，或者活用專屬貼圖炒熱氣氛已成為線上活動必備的互動手法；更進一步就會透過投票功能，舉行點歌、答題抽獎的進階應用；最困難的則是要克服直播秒差，觀看留言即時 Q&A，讓表演者流暢地進行線上直播臨場回答，創造出實體演出所沒有的帶入感。因此透過互動設計，讓線上活動不再只是單方面的觀看行為，運用巧思就能夠打破網路的隔閡，甚至營造沉浸式臨場感來「打破第四道牆」，創造線上活動專屬的互動體驗。
source / KKCompany
