威秀影城於 17 日中午 12 點開賣由瓦昆菲尼克斯（Joaquin Phoenix）、女神卡卡（Lady Gaga）主演的電影《小丑：雙重瘋狂》（ Joker: Folie à Deux ）預售票，卻因流量過大導致官網與 APP 癱瘓，無法正常運行。許多影迷在網站上苦等將近 3 小時仍無法成功購票，這使得不少網友心生不滿，紛紛湧入社交平台表達不滿，最後威秀影城也發出聲明，表示「若需訂票，請先至各活動影城現場臨櫃購票，造成不便敬請見諒。」
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《小丑：雙重瘋狂》預售票癱瘓售票網站
許多影迷在售票開啟的瞬間就嘗試搶票，但經過多次刷新與重新登入後，仍無法順利完成購票。有些人在等待過程中遇到網站崩潰或錯誤提示信息，這進一步加劇了網友的不滿情緒，並引發大量負面評論與抱怨。不少人紛紛湧入平台開罵「懲罰消費者的最佳中秋大禮啊」、「那麼雷，一張還要多收 20 塊，是在哭喔」
對此經過 3 個多小時之後，威秀影城終於透過臉書回應「《小丑：雙重瘋狂》TITAN SCREEN & IMAX 特別場因網路售票系統問題暫無法訂票，系統修復後將另行公告通知。若需訂票，請先至各活動影城現場臨櫃購票，造成不便敬請見諒。」但此舉再掀網友不滿，留言「就是不能到現場，才需要線上。還不先鎖起來，等修復好再重新開放！」
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