生成式 AI 正悄悄深入你我生活。連鎖速食品牌《肯德基》宣布即日起在自助點餐機上，導入模擬 400 名員工表情、生成的 AI 實習店員 – 卡拉（Kala），以親切友善的態度介紹當期人氣餐點，並以 AI 推薦適合加點單品，全面升級「數位未來店2.0」。
自 2022 年下半年起，《肯德基》推出速食業首創的「數位未來店」，為消費者帶來更多便利。今年更導入「數位迎賓櫃檯」，並運用生成式 AI 實習店員卡拉，全面升級「KFC 數位未來店 2.0」，用科技添加更友善溫暖的服務體驗。
「數位迎賓櫃檯」為全新服務型態，將「自助點餐機」上方貼心搭配數位點餐螢幕，一進店可先輕鬆瀏覽菜單，搭配 AI 實習店員卡拉的服務導引，於點餐後可直接到「智能快取櫃」取餐；對於不熟悉數位科技的顧客，「肯為您服務」服務大使將主動上前提供協助，搭配手機掃碼、預訂快取點餐等便捷服務，實現全程自主零接觸點餐體驗。
肯德基數位未來店2.0門市一覽
肯德基數位未來店